FAQ

De onde vêm os vossos produtos?

A nossa coleção é selecionada a partir de uma rede de artesãos europeus independentes e de ateliers de design. Ao enviarmos diretamente da origem, garantimos que os seus artigos são manuseados com cuidado, ao mesmo tempo que reduzimos as emissões de trânsito desnecessárias.

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Cada peça é cuidadosamente inspecionada e embalada à mão. Por favor, aguarde 2 a 3 dias úteis para o processamento. Uma vez expedida, a entrega padrão com seguro em toda a Europa demora tipicamente 3 a 8 dias úteis.

E se as minhas cerâmicas chegarem danificadas?

Temos extremo cuidado na nossa embalagem, mas as cerâmicas são inerentemente frágeis. Se um artigo chegar partido, por favor, siga o nosso Protocolo "Caixa & Etiqueta": envie-nos fotos da caixa externa, da etiqueta de envio e do artigo danificado no prazo de 48 horas. Providenciaremos uma substituição ou reembolso imediatamente.

Enviam para fora da União Europeia?

Atualmente, servimos exclusivamente a União Europeia para garantir os mais elevados padrões de entrega e para cumprir as regulamentações ambientais regionais.

As vossas roupas de cama podem ser lavadas na máquina?

Sim. As nossas roupas de cama naturais são escolhidas pela sua longevidade e ficam mais macias a cada lavagem. Recomendamos um ciclo suave a 30°C–40°C e secagem ao ar para preservar as fibras naturais.